Allgemeine Geschäftsbedingungen

Copyright und Bedingungen

Ohne schriftliche Erlaubnis von Oh My Dotz ist es nicht gestattet:

  • Designs, Fotografien, Gemälde und Produkte von Oh My Dotz für andere Zwecke als den rein persönlichen Gebrauch zu verwenden.
  • Designs, Fotografien oder Gemälde zu duplizieren, zu kopieren, zu reproduzieren oder zu veröffentlichen wobei veröffentlichen auch bedeutet; diese als Kopien unserer Werke auf Plattformen wie Marketplace, Kunstmärkten oder in sozialen Medien zum Verkauf anzubieten.
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Stichting Webshop Keurmerk

Oh My Dotz verwendet für den Webshop die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stichting Webshop Keurmerk, zuletzt aktualisiert am 1. Juni 2023.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stichting Webshop Keurmerk wurden in Abstimmung mit der Verbraucherzentrale im Rahmen der Koordinierungsgruppe zur Selbstregulierung (CZ) im Sozial und Wirtschaftsrat entwickelt und traten am 1. Juni 2014 in Kraft.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von allen Mitgliedern der Stichting Webshop Keurmerk verwendet, mit Ausnahme von Finanzdienstleistungen, die im Finanzaufsichtsgesetz genannt sind und soweit diese Dienstleistungen von der Niederländischen Finanzaufsichtsbehörde beaufsichtigt werden.

Inhaltsverzeichnis:

  1. Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
  2. Artikel 2 - Identität des Unternehmers
  3. Artikel 3 - Anwendbarkeit
  4. Artikel 4 - Das Angebot
  5. Artikel 5 - Der Vertrag
  6. Artikel 6 - Widerrufsrecht
  7. Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
  8. Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten
  9. Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle eines Widerrufs
  10. Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
  11. Artikel 11 - Der Preis
  12. Artikel 12 - Erfüllung und zusätzliche Garantie
  13. Artikel 13 - Lieferung und Ausführung
  14. Artikel 14 - Dauerleistungsverträge: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
  15. Artikel 15 - Zahlung
  16. Artikel 16 - Beschwerdeverfahren
  17. Artikel 17 - Streitigkeiten
  18. Artikel 18 - Branchengarantie
  19. Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
  20. Artikel 20 - Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stichting Webshop Keurmerk

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

  • Zusatzvereinbarung: Eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Produkte, digitalen Inhalte und oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer bereitgestellt werden.
  • Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
  • Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht in Ausübung ihrer gewerblichen, selbständigen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
  • Tag: Kalendertag.
  • Digitale Inhalte: In digitaler Form erzeugte und gelieferte Daten.
  • Vertrag über Dauerleistung: Eine Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum.
  • Dauerhaftes Datenträger: Jedes Mittel einschließlich E Mail das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an sie gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck entsprechenden Zeitraum für spätere Einsicht oder Nutzung erhalten bleiben und unverändert wiedergegeben werden können.
  • Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag binnen der Widerrufsfrist zu beenden.
  • Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Mitglied der Stichting Webshop Keurmerk ist und Produkte, digitalen Inhalte und oder Dienstleistungen auf Distanz an Verbraucher anbietet.
  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Systems zustande kommt, bei dem bis zum Vertragsschluss ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.
  • Muster Widerrufsformular: Klicke hier für das europäische Muster Widerrufsformular, das diesen Bedingungen beigefügt ist.
  • Technik für Fernkommunikation: Ein Mittel, das verwendet werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer zur gleichen Zeit am gleichen Ort anwesend sein müssen.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Global Ecom B.V.
Maassingel 110
3404KJ IJsselstein
Handelskammer Nummer: 85659371
Umsatzsteuer Nummer: NL863698499B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zugänglich gemacht. Ist dies nicht zumutbar, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei ihm eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, können die allgemeinen Geschäftsbedingungen in Abweichung vom Vorhergehenden elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
Sollen neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen specifieke product of service voorwaarden gelten, gelten die zweiten und dritten Absätze entsprechend und kann der Verbraucher in Konfliktfällen altijd op de voor hem meest gunstige bepaling vertrouwen.

Artikel 4 - Das Angebot

Hat ein Angebot een beperkte geldigheidsduur of is es onderworpen aan voorwaarden, so wordt dit expliciet in het aanbod vermeld.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte digitalen Inhalte und oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher het aanbod goed kan beoordelen. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, so dienen diese der getreuen Darstellung der angebotenen Produkte digitalen Inhalte und oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn.

Artikel 5 - Der Vertrag

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zustande in dem Moment, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher de overeenkomst ontbinden.
Sofern der Vertrag elektronisch abgeschlossen wurde, ergreift der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, ergreift der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen.
Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten Informationen über de betalingsverplichtingen des Verbrauchers en andere relevante feiten verzamelen, die belangrijk zijn für de verantwoordelijke afsluiting van den Fernabsatzvertrag. Hat die Untersuchung Gründe ergeben, den Vertrag nicht einzugehen, so ist der Unternehmer berechtigt, die Annahme der Bestellung zu verweigern oder besondere Bedingungen aan die uitvoer te verbinden, unter Angabe von Gründen.
Der Unternehmer legt dem Verbraucher die folgenden Informationen entweder schriftlich oder so bei, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:

a. Die Besuchsadresse des Geschäfts der Unternehmers, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann.
b. Die Bedingungen und Weise der Ausübung des Widerrufsrechts oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts.
c. Informationen zu Garantien und vorhandenen Kundendienstleistungen.
d. Preisangaben ohne Steuern Angaben zu etwaigen Lieferkosten und die Zahlungs Lieferungs oder Ausführungsweise des Fernabsatzvertrags.
e. Bedingungen voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een looptijd van meer dan een jaar heeft of voor onbepaalde tijd is aangegaan.
f. Falls der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster Widerrufsformular.

Bei einem Vertrag über Dauerleistungen gilt die Bestimmung des vorherigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Für Produkte: Der Verbraucher kann binnen einer Widerrufsfrist van mindestens 14 Tagen den Vertrag über die aankoop van een product ontbinden zonder opgave van redenen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, aber er nicht dazu verpflichten.
Die Widerrufsfrist in Absatz 1 beginnt am Tag nach dem an dem de consument of door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is het product ontvangt, oder:

  • Hat der Verbraucher meerdere producten in derselben Bestellung bestellt: der Tag an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter het laatste product ontvangt. Der Unternehmer kann eine Bestellung mit mehreren Produkten met verschillende levertijden ablehnen, sofern der Verbraucher daarim Vorfeld duidelijk over informiert wurde.
  • Besteht die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen: der Tag an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhält.
  • Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: der Tag an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhält.

Für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden: Der Verbraucher kann een dienstovereenkomst en een overeenkomst voor digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt geleverd binnen mindestens 14 Tagen ontbinden zonder opgave van redenen. Der Unternehmer kann de consument naar de reden van de herroeping vragen maar niet verplichten.
Die Widerrufsfrist in Absatz 3 beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrags.

Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte Dienstleistungen und digitale Inhalte die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, falls der Verbraucher nicht über sein Widerrufsrecht informiert wurde: Hat der Unternehmer den Verbraucher nicht rechtzeitig über das Widerrufsrecht oder das Muster Widerrufsformular informiert, so erlischt die Widerrufsfrist 12 Monate nach dem Ende der ursprünglichen Widerrufsfrist gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels.
Hat der Unternehmer die in den vorherigen Absatz genannte Information innerhalb von 12 Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist nachgereicht, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag an dem der Verbraucher diese Information erhalten hat.

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

Während der Widerrufsfrist geht der Verbraucher sorgsam mit dem Produkt und der Verpackung um. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken und nutzen, der erforderlich ist, um die Art Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen. Leitprinzip ist, dass der Verbraucher das Produkt so behandeln darf wie in einem Geschäft.

Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das in Absatz 1 erlaubte Maß hinausgeht.

Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht vor oder bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, muss er den Unternehmer binnen der Widerrufsfrist mittels des Muster Widerrufsformulars oder auf eine andere eindeutige Weise darüber informieren.
Der Verbraucher sendet das Produkt so bald wie möglich aber spätestens binnen 14 Tagen nach dem Tag an dem er den Unternehmer über den Widerruf informiert hat zurück oder übergibt es an den Unternehmer oder einen vom Unternehmer benannten Vertreter. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer die Abholung des Produkts angeboten hat. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
Der Verbraucher sendet das Produkt möglichst mit allen Zubehörteilen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück und hält sich an die vom Unternehmer mitgeteilten angemessenen und klaren Rückgabeanweisungen.
Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Hat der Unternehmer den Verbraucher nicht darüber informiert dass dieser die Rücksendekosten trägt oder hat der Unternehmer erklärt die Kosten selbst zu tragen, so trägt der Verbraucher die Rücksendekosten nicht.
Zieht der Verbraucher den Vertrag nach ausdrücklicher Aufforderung zur Ausführung der Dienstleistung oder Lieferung von Wasser Gas oder Strom die nicht für den Verkauf in begrenzter Menge oder Umfang bereitgestellt wurden während der Widerrufsfrist zurück, so schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag proportional zu dem Teil der Verpflichtung der bereits erfüllt wurde im Vergleich zur Gesamtleistung.
Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser Gas oder Strom die nicht für den Verkauf in begrenzter Menge oder Umfang bereitgestellt wurden oder für die Lieferung von Fernwärme wenn:

  • Der Unternehmer den Verbraucher nicht über das Widerrufsrecht die Kostenregelung oder das Muster Widerrufsformular informiert hat, oder
  • Der Verbraucher nicht ausdrücklich um Beginn der Ausführung während der Widerrufsfrist gebeten hat.

Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:

  • Er nicht ausdrücklich zugestimmt hat dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
  • Er nicht bestätigt hat dass er sein Widerrufsrecht dadurch verliert, oder
  • Der Unternehmer diese Bestätigung des Verbrauchers nicht bestätigt hat.

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, werden etwaige Zusatzvereinbarungen automatisch gesetzlich aufgehoben.

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle eines Widerrufs

Ermöglicht der Unternehmer dem Verbraucher die elektronische Mitteilung des Widerrufs, so bestätigt er den Eingang dieser Mitteilung unverzüglich.
Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers einschließlich etwaiger Lieferkosten unverzüglich aber spätestens binnen 14 Tagen nach dem Tag an dem der Verbraucher den Widerruf mitgeteilt hat. Hat der Unternehmer angeboten das Produkt abzuholen, kann die Erstattung zurückgehalten werden bis das Produkt zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat dass er das Produkt zurückgesendet hat je nachdem welche Bedingung früher eintritt.
Der Unternehmer verwendet die gleiche Zahlungsart für die Erstattung die der Verbraucher für die ursprüngliche Zahlung verwendet hat es sei denn der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsmethode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.
Hat der Verbraucher eine teurere Versandart gewählt als die günstigste Standardversandart, ist der Unternehmer nicht verpflichtet die zusätzlichen Kosten zu erstatten.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur wenn dies im Angebot oder rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich angegeben wurde:

  1. Produkte oder Dienstleistungen deren Preis Schwankungen unterliegt auf dem Finanzmarkt auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die sich während der Widerrufsfrist ändern können.
  2. Verträge die während einer öffentlichen Auktion geschlossen wurden. Eine öffentliche Auktion ist eine Verkaufsweise bei der Produkte digitale Inhalte und oder Dienstleistungen vom Unternehmer dem Verbraucher der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit zur persönlichen Anwesenheit hat unter der Leitung eines Auktionators angeboten werden und der Höchstbietende zum Kauf verpflichtet ist.
  3. Serviceverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sofern:
    • Die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und
    • Der Verbraucher bestätigt hat dass er sein Widerrufsrecht verliert sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat.
  4. Servicevereinbarungen zur Bereitstellung von Unterkunft sofern der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht und nicht für Wohnzwecke bestimmt ist sowie Transport von Waren Mietwagen und Gastronomieleistungen.
  5. Vereinbarungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten sofern der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht.
  6. Produkte die nach Kundenspezifikation hergestellt werden nicht vorgefertigt sind und aufgrund einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt wurden oder Produkte die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
  7. Produkte die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.
  8. Versiegelte Produkte die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  9. Produkte die aufgrund ihrer Natur nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Gütern vermischt wurden.
  10. Alkoholische Getränke deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbart wurde die aber erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt die der Unternehmer nicht beeinflussen kann.
  11. Versiegelte Tonträger Videoaufnahmen und Computerprogramme deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  12. Zeitungen Zeitschriften oder Magazine mit Ausnahme von Abonnements dieser Veröffentlichungen.
  13. Die Lieferung von digitalen Inhalten die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden sofern:
    • Die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und
    • Der Verbraucher bestätigt hat dass er sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 - Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise für die angebotenen Produkte und oder Dienstleistungen nicht erhöht ausgenommen Preisänderungen die auf Änderungen der Mehrwertsteuersätze zurückzuführen sind.
Abweichend davon kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten sofern die Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und der Hinweis dass die angegebenen Preise Zielpreise sind wird im Angebot genannt.
Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig wenn sie auf gesetzlichen Regelungen beruhen.
Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

  • Sie auf gesetzlichen Regelungen beruhen, oder
  • Der Verbraucher das Recht hat den Vertrag am Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
    Die in den Angeboten genannten Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.

Artikel 12 - Erfüllung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie

Der Unternehmer garantiert dass die Produkte und oder Dienstleistungen voldoen an der Vereinbarung den im Angebot genannten Spezifikationen den zumutbaren Anforderungen an Zuverlässigkeit und oder Gebrauchstauglichkeit und den gesetzlichen Bestimmungen und oder staatlichen Vorschriften die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gelten. Ist etwas vereinbart garantiert der Unternehmer auch dass das Produkt für andere als die normalen Zwecke geeignet ist.
Eine zusätzliche Garantie die der Unternehmer sein Lieferant Hersteller oder Importeur gibt schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer ein wenn der Unternehmer zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
Eine zusätzliche Garantie ist jede Zusage des Unternehmers seines Lieferanten Importeurs oder Herstellers mit der dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt werden die über die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche hinausgehen.

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer neemt größte Sorgfalt in ontvangst van bestellingen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van verzoeken tot het verrichten van diensten.
Der Lieferort ist der Ort an dem de zending vertrekt; in unserem Fall außerhalb der EU. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 führt der Unternehmer angenommene Bestellungen mit angemessener Geschwindigkeit aus jedoch spätestens binnen 30 Tagen sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Kommt die Lieferung zu spät oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden informiert der Unternehmer den Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung. In solchen Fällen hat der Verbraucher das Recht den Vertrag kostenfrei zu beenden und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.
Nach einer Kündigung gemäß dem vorhergehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich.
Das Risiko von Beschädigung und oder Verlust der Produkte liegt beim Unternehmer bis zum Moment der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 - Dauerleistungsverträge: Laufzeit Kündigung und Verlängerung

Kündigung:

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten einschließlich Strom oder Dienstleistungen umfasst jederzeit kündigen unter Einhaltung vereinbarter Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
  2. Der Verbraucher kann einen Vertrag mit bestimmter Laufzeit der die regelmäßige Lieferung von Produkten einschließlich Strom oder Dienstleistungen umfasst jederzeit zum Ende der festen Laufzeit kündigen unter Einhaltung vereinbarter Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorhergehenden Absätzen genannten Verträge kündigen:
  • Jederzeit und nicht beschränkt auf eine Kündigung zu einer bestimmten Zeit oder in einem bestimmten Zeitraum;
  • Mindestens auf die gleiche Weise wie er den Vertrag abgeschlossen hat;
  • Immer mit derselben Kündigungsfrist die der Unternehmer für sich festgelegt hat.

Verlängerung:

  1. Ein Vertrag der für eine bestimmte Dauer geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten einschließlich Strom oder Dienstleistungen umfasst darf nicht stillschweigend um eine bestimmte Dauer verlängert werden.
  2. Abweichend davon darf ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von täglichen Nachrichten Zeitungen und Wochenzeitschriften stillschweigend um eine bestimmte Dauer von bis zu drei Monaten verlängert werden sofern der Verbraucher das Recht hat diesen verlängerten Vertrag am Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zu beenden.
  3. Ein Vertrag der für eine bestimmte Dauer geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen umfasst darf nur stillschweigend in ein unbefristetes Vertragsverhältnis übergehen wenn der Verbraucher diesen jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat beenden kann. Die Kündigungsfrist darf drei Monate nicht überschreiten wenn der Vertrag die regelmäßige jedoch weniger als monatliche Lieferung von täglichen Nachrichten Zeitungen und Wochenzeitschriften betrifft.
  4. Ein Vertrag mit begrenzter Laufzeit für die regelmäßige Lieferung von täglichen Nachrichten Zeitungen und Wochenzeitschriften Probe oder Einführungabonnements wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach der Probe oder Einführungszeit.

Dauer: Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen sofern nicht aus Gründen der Billigkeit etwas anderes geboten erscheint.

Artikel 15 - Zahlung

Sofern im Vertrag oder in Zusatzbedingungen nichts anderes vereinbart ist sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge binnen 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu zahlen oder falls keine Widerrufsfrist besteht binnen 14 Tagen nach Vertragsschluss.
Bei einem Vertrag zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Auftragsbestätigung durch den Verbraucher.
Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher dürfen die allgemeinen Geschäftsbedingungen den Verbraucher niemals verpflichten mehr als 50 Prozent im Voraus zu zahlen. Ist eine Vorauszahlung vereinbart kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
Der Verbraucher ist verpflichtet Unrichtigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich mitzuteilen.
Kommt der Verbraucher mit Zahlung in Verzug und wurde er vom Unternehmer auf den Zahlungsverzug hingewiesen und ihm eine Frist von 14 Tagen gesetzt um die Zahlung nachzuholen so hat der Verbraucher gesetzlichen Verzugszinsen auf den fälligen Betrag zu zahlen und ist der Unternehmer berechtigt die entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen höchstens: 15 Prozent auf ausstehende Beträge bis 2.500 €; 10 Prozent auf die nächsten 2.500 €; und 5 Prozent auf die nächsten 5.000 € mit einem Mindestbetrag von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von diesen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein bekanntgemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen vom Verbraucher unverzüglich nachdem er den Mangel festgestellt hat vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
Auf Beschwerden antwortet der Unternehmer binnen 14 Tagen nach Empfang. Benötigt die Beschwerde mehr Zeit informiert der Unternehmer binnen 14 Tagen über den Eingang und wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
Eine Beschwerde über ein Produkt eine Dienstleistung oder die Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucher Seite der Stichting Webshop Keurmerk Website eingereicht werden (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht). Die Beschwerde wird dann sowohl an den betreffenden Unternehmer als auch an Stichting Webshop Keurmerk weitergeleitet.
Kann die Beschwerde nicht binnen angemessener Frist oder binnen drei Monaten einvernehmlich gelöst werden entsteht ein Streit der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 17 - Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden ist ausschließlich niederländisches Recht van toepassing.
Streitigkeiten tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten betreffende producten of diensten die door deze ondernemer moeten worden geleverd können unter Beachtung der folgenden Bestimmungen worden voorgelegd aan de Webshop Geschillencommissie Postbus 90600 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).
Eine Streitigkeit wird nur von der Geschillencommissie behandelt wenn der Verbraucher seine Beschwerde eerst bij de ondernemer heeft ingediend.
Soweit de consument de geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie dient hij dit binnen drie maanden na het ontstaan van het geschil schriftelijk te doen.
Möchte der Verbraucher die Streitigkeit bei der Geschillencommissie einreichen ist der Unternehmer daran gebunden. Wünscht der Unternehmer dies ist der Verbraucher binnen vijf Wochen na schriftelijk verzoek van de ondernemer verplicht schriftelijk aan te geven ob hij de geschil bij de bevoegde rechtbank of bij de Geschillencommissie wil laten behandelen. Reagiert der Verbraucher niet binnen die termijn dan is de ondernemer bevoegd de geschil aan de competente rechtbank voor te leggen.
Die Geschillencommissie fällt eine Entscheidung nach den Regeln der Geschillencommissie (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). Die Entscheidung der Geschillencommissie hat de vorm van een bindende aanbeveling.
Die Geschillencommissie wird einen Streit nicht behandeln oder die Behandlung einstellen wenn der Unternehmer ein Moratorium gewährt wurde insolvent ist oder zijn bedrijf feitelijk heeft beëindigd bevor de Geschillencommissie de zaak in hearing heeft behandeld und eine endgültige Entscheidung getroffen wurde.
Ist neben der Webshop Geschillencommissie noch ein anderes voor de zaak erkend of aangesloten geschiloplossingsorgaan competent hat de Webshop Geschillencommissie voorrang soweit het geschil hoofdzakelijk betrekking heeft op de wijze van afstandsverkopen of het leveren van diensten. Voor alle andere geschillen is het andere geschiloplossingsorgaan bevoegd.

Artikel 18 - Branchengarantie

Webshop Keurmerk garantiert dass seine Mitglieder der bindenden Empfehlung der Webshop Geschillencommissie nachkommen es sei denn das Mitglied legt binnen zwei Monaten nach Erhalt die bindende Empfehlung bei Gericht zur Überprüfung vor. Diese Garantie tritt wieder in Kraft falls die bindende Empfehlung nach gerichtlicher Überprüfung bestätigt wurde und das entsprechende Urteil rechtskräftig geworden ist. Bis zu einem Betrag von 10.000 € pro bindender Empfehlung zahlt Webshop Keurmerk diesen Betrag an den Verbraucher. Für Beträge über 10.000 € unternimmt Webshop Keurmerk Anstrengungen um sicherzustellen dass das Mitglied der bindenden Empfehlung folgt.
Die Anwendung dieser Garantie setzt voraus dass der Verbraucher einen schriftlichen Antrag bei Webshop Keurmerk einreicht und seine Forderung gegenüber dem Unternehmer an Webshop Keurmerk abtritt. Übersteigt die Forderung den Betrag von 10.000 € bietet Webshop Keurmerk an die Forderung soweit sie den Betrag von 10.000 € übersteigt in eigenem Namen und auf eigene Kosten weiter geltend zu machen um den Verbraucher zu befriedigen.

Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und müssen schriftlich oder so niedergelegt werden dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger dauerhaft speichern kann.

Artikel 20 - Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stichting Webshop Keurmerk

Webshop Keurmerk wird diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ohne Konsultation der Verbraucherzentrale ändern.
Änderungen dieser Bedingungen treten erst nach angemessener Veröffentlichung in Kraft wobei im Falle von Änderungen die während der Angebotsdauer gelten die für den Verbraucher günstigste Bestimmung Vorrang hat.