Terms & conditions

 

Tekijänoikeudet ja ehdot

Ilman Oh My Dotzin kirjallista lupaa ei ole sallittua:

  • Käyttää Oh My Dotzin malleja, valokuvia, maalauksia tai tuotteita muuhun kuin henkilökohtaiseen käyttöön.
  • Monistaa, kopioida, uudelleenjulkaista tai julkaista malleja, valokuvia tai maalauksia siten, että niitä tarjotaan myytäväksi esimerkiksi markkinapaikoilla, taidemarkkinoilla tai sosiaalisessa mediassa.
  • Järjestää työpajoja tai kursseja Oh My Dotzin luomien ja kehittämien mallien pohjalta.

Voit lähettää meille sähköpostia, jos haluat käyttää kuvia tai mallejamme. Käsittelemme pyyntösi huolellisesti parhaamme mukaan.

Webshop Keurmerk Foundation

Oh My Dotz käyttää verkkokaupassaan Stichting Webshop Keurmerkin yleisiä ehtoja, päivitetty viimeksi 1. kesäkuuta 2023.

Stichting Webshop Keurmerkin yleiset ehdot on laadittu yhteistyössä kuluttajajärjestön kanssa osana itsevalvontaa koskevaa koordinaatioryhmän neuvottelua Sosiaali ja talousneuvostossa ja ne astuivat voimaan 1. kesäkuuta 2014.

Näitä yleisiä ehtoja käyttävät kaikki Stichting Webshop Keurmerkin jäsenet, lukuun ottamatta rahoituspalveluja, joista säädetään rahoitusvalvontalainsäädännössä ja joiden osalta valvonta kuuluu Alankomaiden arvopaperi ja markkinaviranomaiselle.

Sisällysluettelo:

  1. Artikkeli 1: Määritelmät
  2. Artikkeli 2: Yrittäjän tunnistetiedot
  3. Artikkeli 3: Soveltamisala
  4. Artikkeli 4: Tarjous
  5. Artikkeli 5: Sopimus
  6. Artikkeli 6: Peruuttamisoikeus
  7. Artikkeli 7: Kuluttajan velvollisuudet peruutusajalla
  8. Artikkeli 8: Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siitä aiheutuvat kustannukset
  9. Artikkeli 9: Yrittäjän velvollisuudet peruuttamistapauksessa
  10. Artikkeli 10: Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
  11. Artikkeli 11: Hinta
  12. Artikkeli 12: Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu
  13. Artikkeli 13: Toimitus ja suorittaminen
  14. Artikkeli 14: Jatkuvat suoritussopimukset: Kesto, irtisanominen ja uusiutuminen
  15. Artikkeli 15: Maksu
  16. Artikkeli 16: Valitusmenettely
  17. Artikkeli 17: Riidat
  18. Artikkeli 18: Toimialan takuu
  19. Artikkeli 19: Lisä tai poikkeavat määräykset
  20. Artikkeli 20: Muutokset Stichting Webshop Keurmerkin yleisiin ehtoihin

Artikkeli 1: Määritelmät

Näissä ehdoissa seuraavat käsitteet tarkoittavat:

  • Lisäsopimus: Sopimus, jossa kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalisia sisältöjä ja tai palveluja etäsopimukseen liittyen ja joissa nämä tuotteet, digitaaliset sisällöt ja tai palvelut toimitetaan joko yrittäjän tai kolmannen osapuolen toimesta kolmannen osapuolen ja yrittäjän välisen sopimuksen perusteella.
  • Peruuttamisaika: Aika, jonka kuluessa kuluttajalla on oikeus käyttää peruuttamisoikeuttaan.
  • Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka ei toimi kaupallista, ammatillista tai elinkeinotoimintaa varten.
  • Päivä: Kalenteripäivä.
  • Digitaalinen sisältö: Digitaalisessa muodossa tuotettu ja toimitettu tieto.
  • Sopimus jatkuvasta suorittamisesta: Sopimus, jonka tarkoituksena on säännöllinen tavaroiden, palvelujen ja tai digitaalisen sisällön toimittaminen määrätyn ajanjakson aikana.
  • Kestävä tietoväline: Mikä tahansa väline mukaan lukien sähköposti joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän henkilökohtaisten tietojen tallentamisen siten, että ne ovat myöhemmin luettavissa tai käytettävissä tarkoituksen mukaisesti ja että tallennettu tieto voidaan toistaa muuttumattomana.
  • Peruuttamisoikeus: Kuluttajan oikeus irtisanoa etäsopimus peruuttamisajalla.
  • Yrittäjä: Luonnollinen tai oikeushenkilö joka on Stichting Webshop Keurmerkin jäsen ja joka tarjoaa tuotteita, pääsyn digitaaliseen sisältöön ja tai palveluja etänä kuluttajille.
  • Etäsopimus: Sopimus, joka on tehty järjestäytyneen etämyyntijärjestelmän puitteissa, jossa ennen sopimuksen tekemistä ja siihen saakka käytetään yksinomaan tai osittain yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa.
  • Peruuttamismallilomake: Euroopan mallin peruuttamislomakkeen linkki sisältyy näihin ehtoihin.
  • Etäviestintätekniikka: Keino, jolla sopimus voidaan tehdä ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa huoneessa samaan aikaan.

Artikkeli 2: Yrittäjän tunnistetiedot

Global Ecom B.V.
Maassingel 110
3404KJ IJsselstein
Kaupparekisterinumero: 85659371
ALV numero: NL863698499B01

Artikkeli 3: Soveltamisala

Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tekemää tarjousta ja jokaista etäsopimusta, joka tehdään yrittäjän ja kuluttajan välillä.
Ennen etäsopimuksen syntymistä kuluttajalle tehdään saataville näiden yleisten ehtojen teksti. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, yrittäjä ilmoittaa ennen sopimuksen syntymistä, miten ehdot voidaan tarkastella yrittäjän toimipaikassa ja että kuluttajalle lähetetään ne pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.
Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, edellä mainitusta poiketen yleisten ehtojen teksti voidaan tehdä kuluttajalle sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen kestävästi. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen sopimuksen tekemistä, mistä ehdot voi tarkistaa sähköisesti ja että ne lähetetään pyydettäessä sähköisesti tai muulla tavoin maksutta.
Jos tuotteeseen tai palveluun sovelletaan erityisiä ehtoja yleisten ehtojen lisäksi, edellä mainitut kohdat koskevat niitä vastaavasti ja kuluttaja voi aina vedota siihen säännökseen, joka on heille edullisin ristiriitatilanteessa.

Artikkeli 4: Tarjous

Jos tarjouksella on voimassaoloaika tai se on ehdollinen, tämä mainitaan tarjouksessa selkeästi.
Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjottavista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä oikean arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, niiden on oltava totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista, palveluista ja tai digitaalisesta sisällöstä. Ilmeiset virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
Jokainen tarjous sisältää tiedot, joiden perusteella kuluttaja ymmärtää, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia tarjouksen hyväksymiseen liittyy.

Artikkeli 5: Sopimus

Siltä osin kuin kohdassa 4 ei toisin määrätä, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä mainitut ehdot.
Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa vastaanoton välittömästi sähköisesti. Kunnes tämä vahvistus on lähetetty, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus.
Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarkoituksenmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin suojatakseen sähköistä tiedonsiirtoa ja varmistaakseen turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä ottaa käyttöön asianmukaiset turvatoimet.
Yrittäjä voi lain sallimissa rajoissa selvittää kuluttajan maksukyvyn sekä kaikki seikat, jotka ovat tärkeitä sopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos tämän tutkimuksen perusteella yrittäjällä on hyvät syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai asettaa erityisehtoja tilauksen täyttämiselle, perustellen päätöksensä.
Yrittäjä liittää tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön mukana kuluttajalle joko kirjallisena tai sellaisessa muodossa, että kuluttaja voi tallentaa tiedon kestävästi seuraavat tiedot:

a. Yrittäjän asiointiosoite, johon kuluttaja voi tehdä valituksen.
b. Ehdot ja menettelyt tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta.
c. Tiedot takuuista ja jälki palveluista.
d. Hinta ilman veroja tuotteesta, palvelusta tai digitaalisesta sisällöstä, mahdolliset toimituskulut ja maksutapa sekä toimitus tai sopimuksen suorittamistapa.
e. Ehdot sopimuksen irtisanomiselle, jos sopimus kestää yli vuoden tai on toistaiseksi voimassa.
f. Malliperuuttamislomake, jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus.

Jatkuvan suorittamisen sopimuksen tapauksessa edellä mainittu koskee vain ensimmäistä toimitusta.

Artikkeli 6: Peruuttamisoikeus

Tuotteiden osalta: Kuluttaja voi irtisanoa tuotteiden ostamista koskevan sopimuksen peruuttamisaikana, joka on vähintään 14 päivää, ilman perusteluita. Yrittäjä voi pyytää peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa kuluttajaa ilmoittamaan sitä.
Peruuttamisaika alkaa päivänä, joka seuraa sitä päivää, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli joka ei ole kuljetuksen suorittaja vastaanottaa tuotteen, tai:

  • Jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samassa tilauksessa: päivänä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli vastaanottaa viimeisen tuotteen. Yrittäjä voi kieltäytyä hyväksymästä tilausta, jossa on useita eri toimitusaikoja omaavia tuotteita, edellyttäen että kuluttajaa on tästä informoitu selkeästi ennen tilausta.
  • Jos tuotteen toimitus tapahtuu useammassa erässä tai osassa: päivänä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli vastaanottaa viimeisen erän tai osan.
  • Sopimuksissa, joissa tuotteita toimitetaan säännöllisesti määräajoin: päivänä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli vastaanottaa ensimmäisen tuotteen.

Palvelujen ja aineettomien digitaalisten sisältöjen osalta: Kuluttaja voi irtisanoa palvelua tai digitaalisia sisältöjä koskevan sopimuksen, jos sisältöjä ei toimiteta aineellisella välineellä, vähintään 14 päivän aikana ilman perusteluita. Yrittäjä voi pyytää peruuttamisen syytä mutta ei pakottaa kuluttajaa ilmoittamaan sitä.
Peruuttamisaika alkaa päivänä, joka seuraa sopimuksen tekemistä.

Pidennetty peruuttamisaika tuotteille, palveluille ja aineettomille digitaalisille sisällöille silloin, jos kuluttajaa ei informoitu peruuttamisoikeudesta: Jos yrittäjä ei ole antanut laissa vaadittuja tietoja peruuttamisoikeudesta tai malliperuuttamislomaketta, peruuttamisaika päättyy 12 kuukautta alkuperäisen peruuttamisajan päättymisen jälkeen. Jos yrittäjä toimittaa puuttuvat tiedot 12 kuukauden kuluessa alkuperäisen ajanjakson alkamisesta, peruuttamisaika päättyy 14 päivää siitä päivästä, jona kuluttaja vastaanottaa kyseiset tiedot.

Artikkeli 7: Kuluttajan velvollisuudet peruutusajalla

Peruuttamisajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Hän saa purkaa tuotteen ja käyttää sitä vain siinä määrin, että voi tarkistaa tuotteen laadun, ominaisuudet ja toiminnan. Ohjeena on, että kuluttaja saa käsitellä ja tutkia tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa käydessään.
Kuluttaja on vastuussa arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä tavalla, joka ylittää edellä kuvatun sallitun tutkimisen rajat.
Kuluttaja ei ole vastuussa arvon alenemisesta, jos yrittäjä ei antanut lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä tai sen yhteydessä.

Artikkeli 8: Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siihen liittyvät kustannukset

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle peruuttamisajan kuluessa malliperuuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
Mahdollisimman pian mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisen jälkeisen päivän jälkeen kuluttajan tulee palauttaa tuote tai luovuttaa se yrittäjälle tai valtuutetulle edustajalle. Tämä ei ole tarpeen, jos yrittäjä on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Palautusaika on noudatettu, jos tuote on lähetetty ennen peruuttamisajan päättymistä.
Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikkine lisätarvikkeineen mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa sekä yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
Oikeus ja näyttövelvollisuus peruuttamisen oikeellisuudesta ja ajankohdasta on kuluttajalla.
Kuluttaja vastaa tuotteiden välittömistä palautuskustannuksista. Jos yrittäjä ei ole ilmoittanut kuluttajalle, että palautuskustannuksista vastaa kuluttaja, tai jos yrittäjä on ilmoittanut kantavansa kustannukset itse, kuluttaja ei vastaa palautuskustannuksista.
Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen sen jälkeen, kun hän on nimenomaisesti pyytänyt palvelun tai toimituksen aloittamista peruuttamisajan aikana, kuluttaja on velvollinen suorittamaan yrittäjälle korvauksen suorituksen osuudesta siihen mennessä, verrattuna koko suoritukseen.
Kuluttaja ei ole velvollinen maksamaan suoritus tai toimituskustannuksia palveluista tai sellaisista toimittajista kuten vesi, kaasu, sähkö tai kaukolämpö mikäli:

  • Yrittäjä ei antanut kuluttajalle laissa vaadittuja tietoja peruuttamisoikeudesta, korvauksen palautusehdoista tai malliperuuttamislomakkeesta, tai
  • Kuluttaja ei nimenomaisesti pyytänyt palvelun tai toimituksen aloittamista peruuttamisajan kuluessa.

Kuluttaja ei ole velvollinen maksamaan kustannuksia täydestä tai osittaisesta aineettoman digitaalisen sisällön toimituksesta, jos:

  • Hän ei antanut nimenomaista suostumusta sopimuksen aloittamiselle ennen peruuttamisajan päättymistä,
  • Hän ei tunnustanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa antaessaan suostumuksensa, tai
  • Yrittäjä ei vahvistanut tätä kuluttajan antamaa lausumaa.

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, mahdolliset lisäsopimukset raukeavat automaattisesti lain nojalla.

Artikkeli 9: Yrittäjän velvollisuudet peruuttamistapauksessa

Jos yrittäjä sallii kuluttajan ilmoittaa peruuttamisen sähköisesti, hänen on lähetettävä kuittaus ilmoituksen vastaanottamisesta välittömästi.
Yrittäjä palauttaa kaikki kuluttajan maksamat suoritukset mukaan lukien mahdolliset toimituskulut viipymättä mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja ilmoitti peruuttamisesta. Elleivät yrittäjä ole tarjoutunut noutamaan tuotetta, hän voi pidättäytyä hyvityksen maksamisesta kunnes hän on vastaanottanut tuotteen takaisin tai kuluttaja on osoittanut palautuksen tapahtuneen, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Yrittäjä käyttää samaa maksutapaa hyvityksen suorittamiseksi kuin kuluttaja käytti, ellei kuluttaja suostu toiseen maksutapaan. Hyvitys on kuluttajalle maksuton.
Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan kuin halvin vakio toimitus, yrittäjä ei ole velvollinen korvaamaan kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia.

Artikkeli 10: Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi sulkea pois peruuttamisoikeuden tiettyihin tuotteisiin ja palveluihin mutta vain, jos tämä on selkeästi mainittu tarjouksessa tai ainakin hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä:

  1. Tuotteet ja palvelut joiden hinta voi vaihdella rahoitusmarkkinoilla ilman yrittäjän vaikutusmahdollisuutta ja jotka voivat muuttua peruuttamisajan sisällä.
  2. Sopimukset jotka tehdään huutokaupassa jossa ostaja on henkilökohtaisesti läsnä tai voi olla läsnä ja jossa huutokauppainen sen hyväksymän tarjouksen jälkeen on velvollinen ostamaan tuotteen tai palvelun.
  3. Palvelusopimukset joista palvelu on kokonaan suoritettu mutta vain jos:
  • Suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella etukäteissuostumuksella, ja
  • Kuluttaja on tunnustanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa kun yrittäjä on täysin suorittanut sopimuksen.
  1. Palvelusopimukset majoituksen tarjoamisesta jos sopimus koskee tiettyä päivää tai aikajaksoa ja muussa kuin asumiskäytössä, kuljetuspalvelut, autovuokraus ja tarjoilupalvelut.
  2. Sopimukset vapaa ajan aktiviteeteista jos sopimuksessa on tietty päivä tai ajanjakso suorittamista varten.
  3. Tuotteet jotka on valmistettu kuluttajan antamien yksilöllisten ohjeiden perusteella eivätkä ole etukäteen valmistettuja tai tuotteet jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle.
  4. Helposti pilaantuvat tuotteet tai tuotteet, joilla on lyhyt säilyvyysaika.
  5. Suljetut terveys tai hygieniatuotteet joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen niin että ne eivät sovellu palautukseen.
  6. Tuotteet jotka luonteensa vuoksi on sekoitettu pysyvästi muiden tuotteiden kanssa toimituksen jälkeen.
  7. Alkoholijuomat joiden hinta on sovittu sopimuksen tekohetkellä mutta jotka voidaan toimittaa vasta yli 30 päivän kuluttua ja joiden arvo riippuu markkinoiden vaihteluista joita yrittäjä ei voi vaikuttaa.
  8. Suljetut audio video tai tietokoneohjelmistot joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.
  9. Sanomalehdet aikakauslehdet tai lehdet lukuun ottamatta niiden tilauksia.
  10. Aineettoman digitaalisen sisällön toimitus muulla kuin aineellisella välineellä mutta vain jos:
  • Toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella etukäteissuostumuksella, ja
  • Kuluttaja on tunnustanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa.

Artikkeli 11: Hinta

Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan puitteissa tuotteiden ja palvelujen hinnat eivät muutu ellei muutos johdu arvonlisäveron muutoksesta.
Poiketen edellisestä kappaleesta yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluja joiden hinnat voivat vaihdella rahoitusmarkkinoiden mukaan jolloin tämä riippuvuus ja ohjehinta mainitaan tarjouksessa.
Hinnan korotukset kolmen kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä.
Hinnan korotukset kolmen kuukauden jälkeen ovat mahdollisia vain jos yrittäjä on siitä etukäteen ilmoittanut ja

  • Ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä, tai
  • Kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus sinä päivänä kun hinnan korotus astuu voimaan.
    Tarjouksessa mainitut hinnat ovat verottomia hintoja.

Artikkeli 12: Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu

Yrittäjä takaa, että tuotteet ja palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja tietoja, kohtuullisia luotettavuus ja käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä soveltuvia lakeja ja määräyksiä sopimuksen tekemishetkellä. Sovittujen ehtojen mukaisesti yrittäjä voi myös taata tuotteen soveltuvuuden muuhun kuin tavalliseen käyttöön.
Yrittäjän tai hänen tavarantoimittajansa antama lisätakuu ei rajoita kuluttajan laillisia oikeuksia tai vaatimuksia mitä kuluttaja voi esittää yrittäjää kohtaan sopimuksen rikkomisen varalta.
Lisätakuu tarkoittaa mitä tahansa sitoumusta yrittäjän tai hänen tavarantoimittajansa, maahantuojansa tai valmistajansa antamana joka myöntää kuluttajalle oikeuksia tai vaatimuksia jotka ylittävät lainmukaiset velvollisuudet yrittäjän sopimusrikkomuksen yhteydessä.

Artikkeli 13: Toimitus ja suorittaminen

Yrittäjä kiinnittää mahdollisimman suuren huolellisuuden tuotteiden tilausten vastaanottoon ja toimitukseen sekä palvelupyynnön käsittelyyn.
Toimituspaikka on lähetyksen lähtöpaikka; tässä tapauksessa tämä sijaitsee EU:n ulkopuolella. Yrittäjä suorittaa hyväksytyt tilaukset viipymättä mutta viimeistään 30 päivän kuluessa ellei sovittu muu toimitusaika. Jos toimitus viivästyy tai tilaus ei voi toteutua osittain tai kokonaan, kuluttajaa informoidaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällaisessa tilanteessa kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kuluja ja mahdollisuus saada korvaus.
Sopimuksen purkamisen jälkeen yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan viipymättä.
Vastuu tuotteiden vaurioitumisesta ja tai katoamisesta on yrittäjällä siihen asti kunnes tuote on toimitettu kuluttajalle tai hänen nimeämälle edustajalle ellei toisin ole sovittu.

Artikkeli 14: Jatkuvat suoritussopimukset: Kesto, irtisanominen ja uusiutuminen

Irtisanominen:

  1. Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen joka koskee säännöllistä tavaroiden tai palvelujen toimittamista milloin tahansa sovittujen irtisanomissääntöjen ja enintään yhden kuukauden irtisanomisajan mukaisesti.
  2. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen joka koskee säännöllistä tavaroiden tai palvelujen toimittamista sopimuskauden päättyessä sovittujen ehtojen mukaisesti enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
  3. Kuluttaja voi peruuttaa edellä mainitut sopimukset milloin tahansa eikä hän ole sidottu tiettyyn ajankohtaan tai ajanjaksoon.
  • Peruutusoikeus on käytettävä samalla tavalla kuin sopimus on tehty.
  • Peruutus on aina saman pituisella irtisanomisajalla kuin yrittäjän itselleen asettama irtisanomisaika.

Uusiutuminen:

  1. Määräaikaista sopimusta ei saa automaattisesti uusia määräajaksi ilman kuluttajan nimenomaista suostumusta.
  2. Poikkeuksena sanomalehti ja aikakauslehtitilaukset voidaan uusia määräajaksi enintään kolmeksi kuukaudeksi, jos kuluttaja voi irtisanoa sen uudistuksen päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
  3. Määräaikaista sopimusta joka koskee säännöllistä tuotteiden tai palvelujen toimittamista voidaan uusia toistaiseksi voimassa olevaksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
  4. Trial tai aloitus tilaukset päivä lehdille ja viikoittaisille julkaisuille eivät jatka automaattisesti ja päättyvät koeajan jälkeen.

Kesto: Jos sopimus kestää yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa yhden vuoden jälkeen enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla ellei kohtuullisuus toisin vaadi.

Artikkeli 15: Maksu

Ellei sopimuksessa tai lisäehdoissa toisin mainita, kuluttajan on maksettava erääntyvät summat 14 päivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta tai jos peruuttamisaikaa ei ole, 14 päivän kuluessa sopimuksen syntymisestä.
Palvelusopimuksissa tämä määrä alkaa päivästä, jona kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.
Tuotteiden myynnissä yleiset ehdot eivät voi velvoittaa kuluttajaa maksamaan yli 50 prosenttia ennakkomaksuna. Jos ennakkomaksu on sovittu, kuluttaja ei voi vedota toteutukseen ennen ennakkomaksun suorittamista.
Kuluttajan on viipymättä ilmoitettava yrittäjälle mahdollisista virheellisistä maksutiedoista.
Jos kuluttaja ei maksa ajallaan ja yrittäjä on ilmoittanut viivästyksestä ja antanut 14 päivän lisäajan maksun suorittamiseksi, kuluttaja on velvollinen maksamaan laissa määrätyt viivästyskorkoa ja yrittäjä voi periä kohtuulliset perintäkulut. Nämä kulut ovat enintään 15 prosenttia erääntyneistä summista aina 2500 euroon asti, 10 prosenttia seuraavalta 2500 eurolta ja 5 prosenttia seuraavalta 5000 eurolta vähintään 40 euroa. Yrittäjä voi luvallisesti poiketa näistä määristä kuluttajan eduksi.

Artikkeli 16: Valitusmenettely

Yrittäjällä on julkistettu valitusmenettely ja hän käsittelee valitukset tämän menettelyn mukaisesti.
Valitukset sopimuksen täyttämisestä on esitettävä yrittäjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun kuluttaja havaitsi virheen, täydellisesti ja selkeästi kuvattuna.
Valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Jos käsittely vaatii pidemmän ajan, yrittäjä ilmoittaa vastaanoton yhteydessä milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.
Valituksen voi myös tehdä Stichting Webshop Keurmerkin kuluttajasivun kautta valituslomakkeella. Valitus lähetetään sekä yrittäjälle että Stichting Webshop Keurmerkille.
Jos valitusta ei voida ratkaista sovinnollisesti kohtuullisessa ajassa tai kolmen kuukauden kuluessa valituksen tekemisestä, asia siirtyy riita asettelumenettelyyn.

Artikkeli 17: Riidat

Tähän sopimukseen sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.
Riitoja jotka liittyvät tuotteiden tai palvelujen tarjoamiseen tai suorittamiseen voidaan käsitellä Webshopin riita asioiden toimikunnassa The Hague. Ennen valituksen siirtämistä toimikuntaan kuluttajan tulee ensin olla yhteydessä yrittäjään kohtuullisessa ajassa.
Riita on toimitettava kirjallisesti toimikuntaan viimeistään kolmen kuukauden kuluessa erimielisyyden syntymisestä.
Jos kuluttaja haluaa viedä asian toimikuntaan, yrittäjä sitoutuu kunnioittamaan tätä valintaa. Yrittäjän niin vaatiessa kuluttajan on viiden viikon kuluessa ilmoitettava kirjallisesti haluaako hän saattaa riidan toimivaltaiselle tuomioistuimelle vai toimikunnalle. Jos yrittäjä ei saa vastausta viiden viikon kuluessa, hän voi viedä asian tuomioistuimeen.
Toimikunta antaa päätöksen toimikunnan sääntöjen mukaisesti. Päätös on sitova suositus.
Toimikunta ei käsittele riitaa tai lopettaa käsittelyn jos yrittäjä on saanut velkajärjestelyyn liittyvän suojan, on asetettu konkurssiin tai on lopettanut toimintansa ennen lopullista päätöstä.

Artikkeli 18: Toimialan takuu

Webshop Keurmerk takaa jäsentensä noudattavan toimikunnan antamaa sitovaa suositusta ellei jäsen päätä viedä suositusta tuomioistuimeen kahden kuukauden kuluessa suosituksen lähettämisestä. Tämä takuu aktivoituu uudelleen, jos suositus pysyy voimassa tuomioistuimen tarkastuksen jälkeen ja siitä on lopullinen tuomio. Enintään 10 000 euroa per sitova suositus Webshop Keurmerk maksaa kuluttajalle. Yli 10 000 euron vaatimuksissa Webshop Keurmerk pyrkii varmistamaan jäsenen noudattavan suositusta.
Takuu edellyttää, että kuluttaja toimittaa kirjallisen vaatimuksen Webshop Keurmerkille ja siirtää vaatimuksensa Webshop Keurmerkille. Jos vaatimus ylittää 10 000 euroa, kuluttajalle tarjotaan mahdollisuutta siirtää vaatimus sitä osuutta lukuun ottamatta Webshop Keurmerkille, jonka jälkeen organisaatio perii maksun omissa nimissään ja kustannuksillaan.

Artikkeli 19: Lisä tai poikkeavat määräykset

Lisäehdot tai poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajan kannalta haitallisia ja ne on kirjattava tai toimitettava tavalla, jonka kuluttaja voi tallentaa kestävästi.

Artikkeli 20: Muutokset Stichting Webshop Keurmerkin yleisiin ehtoihin

Webshop Keurmerk ei muuta näitä ehtoja kuulematta Kuluttajajärjestöä.
Muutokset tulevat voimaan vasta kun ne on julkaistu asianmukaisella tavalla siten, että muutoksen voimassaolon aikana sovelletaan kuluttajalle edullisinta säännöstä.