Regulamin

 

Prawa Autorskie i Warunki

Bez pisemnej zgody Oh My Dotz nie wolno:

  • Używać projektów, fotografii, obrazów i produktów Oh My Dotz do celów innych niż wyłącznie użytku osobistego.
  • Kopiować, powielać, reprodukować ani publikować projektów, fotografii czy obrazów w celu ich zaoferowania na sprzedaż na platformach typu Marketplace, na targach sztuki lub w mediach społecznościowych jako kopii naszych prac.
  • Prowadzić warsztatów ani kursów w oparciu o projekty stworzone i opracowane przez Oh My Dotz.

W razie chęci wykorzystania naszych zdjęć i lub projektów prosimy o kontakt mailowy. Dołożymy starań, aby rozpatrzyć Twoją prośbę.

Fundacja Webshop Keurmerk

Oh My Dotz stosuje ogólne warunki handlowe Stichting Webshop Keurmerk dla swojego sklepu internetowego, ostatnia aktualizacja 1 czerwca 2023.

Ogólne warunki Stichting Webshop Keurmerk powstały we współpracy ze stowarzyszeniem konsumentów w ramach grupy koordynacyjnej ds. konsultacji w sprawie samoregulacji w Radzie Rozwoju Społeczno Gospodarczego i weszły w życie 1 czerwca 2014.

Te ogólne warunki są stosowane przez wszystkich członków Stichting Webshop Keurmerk, z wyłączeniem usług finansowych objętych ustawą o nadzorze finansowym oraz w zakresie, w jakim te usługi są nadzorowane przez Holenderski Urząd Rynku Finansowego.

Spis treści:

  1. Artykuł 1 Definicje
  2. Artykuł 2 Dane przedsiębiorcy
  3. Artykuł 3 Zakres stosowania
  4. Artykuł 4 Oferta
  5. Artykuł 5 Umowa
  6. Artykuł 6 Prawo do odstąpienia
  7. Artykuł 7 Obowiązki konsumenta w okresie na odstąpienie
  8. Artykuł 8 Wykonanie prawa do odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty
  9. Artykuł 9 Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia
  10. Artykuł 10 Wyłączenie prawa do odstąpienia
  11. Artykuł 11 Cena
  12. Artykuł 12 Wykonanie i dodatkowa gwarancja
  13. Artykuł 13 Dostawa i realizacja
  14. Artykuł 14 Umowy o świadczenie ciągłe: czas trwania, zakończenie i wznowienie
  15. Artykuł 15 Płatność
  16. Artykuł 16 Procedura reklamacyjna
  17. Artykuł 17 Spory
  18. Artykuł 18 Gwarancja branżowa
  19. Artykuł 19 Dodatkowe lub odmienne postanowienia
  20. Artykuł 20 Zmiany ogólnych warunków Stichting Webshop Keurmerk

Artykuł 1 Definicje

W niniejszych warunkach poniższe określenia mają następujące znaczenie:

  • Umowa dodatkowa: Umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i lub usługi związane z umową zawieraną na odległość, a te produkty, treści cyfrowe i lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub przez osobę trzecią na podstawie umowy między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą.
  • Okres na odstąpienie: Okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia.
  • Konsument: Osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, zawodową lub rzemieślniczą.
  • Dzień: Dzień kalendarzowy.
  • Treść cyfrowa: Dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej.
  • Umowa o świadczenie ciągłe: Umowa, w ramach której dostarczane są regularnie produkty, usługi i lub treści cyfrowe przez określony czas.
  • Nośnik trwały: Każde narzędzie w tym poczta elektroniczna które pozwala konsumentowi lub przedsiębiorcy przechować informacje skierowane do niego osobiście w sposób umożliwiający ich przyszłe odczytanie lub wykorzystanie przez okres dostosowany do celu oraz umożliwiający niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.
  • Prawo do odstąpienia: Możliwość konsumenta rozwiązania umowy zawartej na odległość w okresie na odstąpienie.
  • Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna będąca członkiem Stichting Webshop Keurmerk i oferująca produkty, dostęp do treści cyfrowych i lub usługi konsumentom na odległość.
  • Umowa na odległość: Umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i lub usług przy wykorzystaniu jednej lub kilku technik komunikacji na odległość do momentu zawarcia umowy.
  • Wzór formularza odstąpienia: Kliknij tutaj aby zobaczyć europejski wzór formularza odstąpienia dołączony do niniejszych warunków.
  • Technika komunikacji na odległość: Środek umożliwiający zawarcie umowy bez konieczności fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu i czasie.

Artykuł 2 Dane przedsiębiorcy

Global Ecom B V
Maassingel 110
3404KJ IJsselstein
Numer w rejestrze handlowym: 85659371
NIP VAT: NL863698499B01

Artykuł 3 Zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty składanej przez przedsiębiorcę i do każdej umowy zawieranej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst tych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy gdzie warunki można obejrzeć w siedzibie przedsiębiorcy oraz że zostaną one nieodpłatnie przesłane na życzenie konsumenta.
Jeżeli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, tekst ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej w sposób umożliwiający łatwe przechowanie na nośniku trwałym. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy przedsiębiorca wskaże gdzie warunki można obejrzeć elektronicznie i że zostaną one nieodpłatnie przesłane elektronicznie lub w inny sposób na życzenie konsumenta.
Jeżeli obok niniejszych ogólnych warunków stosują się szczególne warunki produktowe lub usługowe, odpowiednio stosuje się ustępy drugi i trzeci, przy czym konsument zawsze może powołać się na najbardziej korzystne dla niego postanowienie w przypadku sprzeczności warunków.

Artykuł 4 Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis produktów, treści cyfrowych i lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł prawidłowo ocenić ofertę. Jeżeli przedsiębiorca używa obrazów, są one wiernym przedstawieniem oferowanych produktów, usług i lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki i błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
Każda oferta zawiera informacje pozwalające konsumentowi zrozumieć prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty.

Artykuł 5 Umowa

Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 umowa zostaje zawarta w chwili, gdy konsument przyjmuje ofertę i spełnia podane warunki.
Jeżeli konsument przyjął ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie przyjęcia oferty w formie elektronicznej. Dopóki potwierdzenie nie zostanie wysłane, konsument może odstąpić od umowy.
Jeżeli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia transferu danych elektronicznych i zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument ma możliwość płatności elektronicznej, przedsiębiorca zapewnia odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może w ramach prawa zbierać informacje o zdolności konsumenta do wywiązania się z płatności oraz o wszystkich istotnych faktach i okolicznościach ważnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy. Jeżeli na podstawie tych ustaleń przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawrzeć umowy, może odmówić realizacji zamówienia lub wystąpić z dodatkowymi warunkami wykonania, podając przyczyny.
Do produktu, usługi lub treści cyfrowej przedsiębiorca dołącza konsumentowi informacje w formie pisemnej lub takiej, którą konsument może przechować na nośniku trwałym:

a. Adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje.
b. Warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia lub wyraźne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia.
c. Informacje o gwarancjach i usługach posprzedażowych.
d. Cena z wyłączeniem podatków, wszelkie koszty dostawy oraz sposób płatności, dostawy i wykonania umowy na odległość.
e. Warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa ma trwać ponad rok lub ma czas nieokreślony.
f. Jeżeli konsument ma prawo do odstąpienia, wzór formularza odstąpienia.

W przypadku umowy o świadczenie ciągłe postanowienie poprzedniego akapitu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 Prawo do odstąpienia

W przypadku produktów: Konsument może rozwiązać umowę zakupu produktu w ciągu co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać o powód odstąpienia, nie może jednak żądać jego podania.
Okres na odstąpienie rozpoczyna się następnego dnia po dniu, w którym konsument lub osoba trzecia wskazana przez konsumenta inna niż przewoźnik otrzymuje produkt, lub:

  • Jeżeli konsument zamówił kilka produktów w jednym zamówieniu: dzień, w którym konsument lub osoba trzecia wskazana przez niego otrzymuje ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia obejmującego produkty o różnych terminach dostawy, pod warunkiem wcześniejszego poinformowania konsumenta przed złożeniem zamówienia.
  • Jeżeli dostawa produktu następuje w kilku przesyłkach lub częściach: dzień, w którym konsument lub osoba trzecia wskazana przez niego otrzymuje ostatnią przesyłkę lub część.
  • W przypadku umów o regularną dostawę produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub osoba trzecia wskazana przez niego otrzymuje pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika trwałego: Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usługi oraz umowę o dostarczenie treści cyfrowej bez nośnika trwałego w ciągu co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Okres na odstąpienie rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.

Wydłużony okres na odstąpienie dla produktów, usług i treści cyfrowych bez nośnika trwałego jeżeli konsument nie został poinformowany o prawie do odstąpienia: Jeżeli przedsiębiorca nie podał konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia lub wzoru formularza odstąpienia, okres na odstąpienie wygasa po upływie 12 miesięcy od końca pierwotnego okresu na odstąpienie. Jeżeli przedsiębiorca dostarczył wymagane informacje w ciągu 12 miesięcy od początku pierwotnego okresu, okres na odstąpienie wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 Obowiązki konsumenta w okresie na odstąpienie

W okresie na odstąpienie konsument obchodzi się z produktem i jego opakowaniem w sposób ostrożny. Może rozpakować lub użyć produkt tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Zasadą jest to, że konsument może jedynie obchodzić się z produktem w sposób, w jaki miałby to prawo zrobić w sklepie stacjonarnym.
Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania produktu w sposób wykraczający poza czynności opisane powyżej.
Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie udzielił mu wszystkich informacji wymaganych prawem o prawie do odstąpienia przed zawarciem umowy lub w chwili jej zawarcia.

Artykuł 8 Wykonanie prawa do odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty

Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, powiadamia o tym przedsiębiorcę w okresie na odstąpienie za pomocą wzoru formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób.
Niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia następującego po dniu, w którym konsument powiadomił przedsiębiorcę o odstąpieniu, konsument zwraca produkty lub przekazuje je przedsiębiorcy lub upoważnionemu przedstawicielowi. Nie jest to konieczne, jeżeli przedsiębiorca zaoferował odbiór towaru. Konsument spełnia termin zwrotu jeżeli odeśle produkt przed upływem okresu na odstąpienie.
Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami, w możliwie nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu oraz zgodnie z racjonalnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.
Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia spoczywa na konsumencie.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował konsumenta, że to on ponosi koszty zwrotu lub jeśli przedsiębiorca zadeklarował, że sam pokrywa te koszty, konsument nie ponosi kosztów zwrotu.
Jeżeli konsument odstąpi po uprzednim wyraźnym żądaniu, aby świadczenie usługi lub dostawa gazu wody czy energii elektrycznej rozpoczęła się w okresie na odstąpienie, konsument jest zobowiązany zapłacić przedsiębiorcy proporcjonalną kwotę odpowiadającą części zobowiązania zrealizowanej do chwili odstąpienia w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.
Konsument nie ponosi kosztów za świadczenia usług lub dostawę gazu wody czy energii elektrycznej niezrealizowanej w określonej ilości lub objętości, lub za dostawę ciepła sieciowego jeżeli:

  • Przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o wymaganych prawem informacjach dotyczących prawa do odstąpienia, zwrotu kosztów w przypadku odstąpienia lub nie dostarczył wzoru formularza, lub
  • Konsument nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia lub dostawy w okresie na odstąpienie.

Konsument nie ponosi kosztów za pełne lub częściowe dostarczenie treści cyfrowej bez nośnika trwałego jeżeli:

  • Nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie realizacji przed końcem okresu na odstąpienie,
  • Nie potwierdził utraty prawa do odstąpienia przy udzieleniu zgody, lub
  • Przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.

W przypadku odstąpienia wszelkie umowy dodatkowe ulegają automatycznemu rozwiązaniu z mocy prawa.

Artykuł 9 Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia

Jeżeli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi zgłoszenie odstąpienia elektronicznie, niezwłocznie potwierdzi otrzymanie tego zgłoszenia.
Przedsiębiorca zwróci wszystkie otrzymane płatności konsumenta, w tym koszty dostawy obciążone przez przedsiębiorcę, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował o odstąpieniu. Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktów lub do chwili, gdy konsument dostarczy dowód wysyłki, w zależności od tego co nastąpi wcześniej, chyba że przedsiębiorca zaoferował odbiór produktu samodzielnie.
Przedsiębiorca zwraca płatności tym samym sposobem, jakiego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu. Zwrot nie obciąża konsumenta dodatkowymi kosztami.
Jeżeli konsument wybrał drogę dostawy droższą niż najtańsza standardowa opcja, przedsiębiorca nie ma obowiązku zwracać dodatkowych kosztów za droższą metodę dostawy.

Artykuł 10 Wyłączenie prawa do odstąpienia

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa do odstąpienia, pod warunkiem że wyraźnie zaznaczy to w ofercie lub co najmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:

  1. Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia.
  2. Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. Aukcja publiczna oznacza metodę sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe i lub usługi są oferowane konsumentom obecnym osobiście lub mającym możliwość osobistego udziału, pod kierownictwem aukcjonera, i zwycięzca licytacji jest zobowiązany do zakupu.
  3. Umowy o świadczenie usług po ich pełnym wykonaniu, ale tylko jeżeli:
  • Wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu na odstąpienie, oraz
  • Konsument potwierdził utratę prawa do odstąpienia po wyrażeniu zgody.
  1. Umowy dotyczące świadczenia usług zakwaterowania na określony termin lub okres, inne niż w celu mieszkalnym, przewozu towarów, najmu samochodów i usług gastronomicznych.
  2. Umowy związane z zajęciami rekreacyjnymi, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres realizacji.
  3. Produkty wykonane zgodnie ze specyfikacją konsumenta, które nie są prefabrykowane i zostały wykonane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub produkty jednoznacznie przeznaczone dla konkretnej osoby.
  4. Produkty łatwo psujące się lub mające krótką trwałość.
  5. Produkty zapieczętowane, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu po naruszeniu pieczęci po dostawie.
  6. Produkty, które po dostawie nieodwracalnie zostały zmieszane z innymi towarami.
  7. Napoje alkoholowe o uzgodnionej cenie przy zawarciu umowy, które mogą być dostarczone po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań rynkowych niekontrolowanych przez przedsiębiorcę.
  8. Opakowane materiały audio wideo i oprogramowanie komputerowe których pieczęć została naruszona po dostawie.
  9. Gazety, czasopisma i magazyny z wyjątkiem subskrypcji.
  10. Dostawa treści cyfrowych bez nośnika trwałego, ale tylko jeżeli:
  • Realizacja rozpoczęła się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, oraz
  • Konsument potwierdził utratę prawa do odstąpienia.

Artykuł 11 Cena

W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny produktów i lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian wynikających ze stawki VAT.
Wyjątkiem są produkty lub usługi o cenach zmiennych ze względu na wahania na rynku finansowym niezależne od przedsiębiorcy, o czym zostanie wyraźnie poinformowane w ofercie. W takim wypadku podane ceny są cenami orientacyjnymi.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko jeżeli wynikają z przepisów prawa lub rozporządzeń.
Podwyżki od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko jeśli przedsiębiorca zastrzegł taką możliwość i:

  • Wynikają z przepisów prawa lub
  • Konsument ma prawo wypowiedzieć umowę w dniu wejścia w życie podwyżki.
    Ceny w ofercie produktów lub usług nie zawierają VAT.

Artykuł 12 Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami co do niezawodności i użyteczności oraz obowiązującymi przepisami prawa w dniu zawarcia umowy. Jeżeli uzgodniono, przedsiębiorca zapewnia również przydatność produktu do innych celów niż normalne użycie.
Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw ustawowych konsumenta wynikających z umowy jeżeli przedsiębiorca nie wywiązał się ze swoich zobowiązań.
Dodatkowa gwarancja oznacza każde zobowiązanie przedsiębiorcy, dostawcy, importera lub producenta przyznające konsumentowi prawa wykraczające poza obowiązki ustawowe w razie niewykonania umowy przez przedsiębiorcę.

Artykuł 13 Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca dołoży należytą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
Miejsce dostawy to lokalizacja, z której wysyłka występuje; w naszym przypadku miejsce poza UE. Z zachowaniem postanowień artykułu 4 przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą szybkością, nie później jednak niż w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inny termin. Jeżeli dostawa się opóźnia lub zamówienie nie może być zrealizowane w całości lub w części, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów i ma prawo do odszkodowania.
Po rozwiązaniu umowy przedsiębiorca zwróci konsumentowi wpłaconą kwotę niezwłocznie.
Ryzyko uszkodzenia i lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia produktu konsumentowi lub przedstawicielowi wskazanemu przez konsumenta chyba że umówiono inaczej.

Artykuł 14 Umowy o świadczenie ciągłe Czas trwania zakończenie i wznowienie

Rozwiązanie umowy:

  1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony obejmującą regularne dostawy produktów lub usług z zachowaniem ustalonych zasad i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
  2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony kończącą się regularną dostawą produktów lub usług na koniec okresu określonego z zachowaniem ustalonych zasad i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
  3. Konsument ma prawo wypowiedzieć umowy wymienione powyżej:
  • W dowolnym czasie bez ograniczeń co do terminów,
  • Przynajmniej w taki sam sposób w jaki umowa została zawarta,
  • Z tym samym okresem wypowiedzenia jaki obowiązuje przedsiębiorcę.

Wznowienie:

  1. Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług nie może być przedłużana w sposób dorozumiany na nowy określony okres.
  2. Wyjątkiem są umowy na dostawę codziennych newsowych lub tygodniowych gazet i magazynów które mogą być automatycznie przedłużone na okres do trzech miesięcy pod warunkiem że konsument może wypowiedzieć taką odnowioną umowę z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.
  3. Umowa zawarta na czas określony obejmująca regularne dostawy produktów lub usług może być dorozumianie przedłużona na czas nieokreślony tylko jeżeli konsument może wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca. Okres wypowiedzenia nie przekroczy trzech miesięcy jeżeli umowa dotyczy regularnych dostaw dziennych newsowych lub tygodniowych gazet i magazynów o częstotliwości rzadziej niż miesięczna.
  4. Umowa na okres próbny lub wprowadzający dotycząca dostaw dziennych newsowych i tygodniowych gazet i magazynów nie będzie przedłużana automatycznie i zakończy się po okresie próbnym.

Czas trwania: Jeżeli umowa ma trwać ponad rok konsument może ją wypowiedzieć po roku z okresem wypowiedzenia nie przekraczającym jednego miesiąca chyba że względy słuszności i uczciwości stanowią inaczej.

Artykuł 15 Płatność

Jeżeli nie ustalono inaczej w umowie lub dodatkowych postanowieniach kwoty należne przez konsumenta muszą być zapłacone w ciągu 14 dni po rozpoczęciu okresu na odstąpienie lub jeśli takiego okresu nie ma w ciągu 14 dni po zawarciu umowy.
W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
Przy sprzedaży produktów konsument nie może być zobowiązany do zapłaty więcej niż 50 procent ceny z góry. Jeżeli wymagana jest płatność częściowa konsument nie może dochodzić praw dotyczących wykonania zamówienia lub usługi przed uiszczeniem wymaganej przedpłaty.
Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieprawidłowości w danych do płatności.
Jeżeli konsument nie wywiąże się z płatności i po upomnieniu przedsiębiorca wyznaczy 14 dniowy termin na dokonanie płatności a konsument nadal nie zapłaci, konsument będzie zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek od należnej kwoty a przedsiębiorca ma prawo obciążyć koszty windykacji pozasądowej. Koszty te wynoszą maksymalnie: 15 procent od niezapłaconych kwot do 2 500 euro; 10 procent od kolejnych 2 500 euro; 5 procent od następnych 5 000 euro z minimalną kwotą 40 euro. Przedsiębiorca może odstąpić od tych kwot na korzyść konsumenta.

Artykuł 16 Procedura reklamacyjna

Przedsiębiorca posiada sformalizowaną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z nią.
Reklamacje dotyczące wykonania umowy powinny być zgłoszone przedsiębiorcy niezwłocznie po odkryciu wady, w sposób kompletny i jasny opisany.
Reklamacje otrzymane przez przedsiębiorcę zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu przedsiębiorca potwierdzi otrzymanie reklamacji w ciągu 14 dni i poinformuje konsumenta kiedy można spodziewać się odpowiedzi.
Reklamację można również złożyć za pomocą formularza reklamacyjnego na stronie Stichting Webshop Keurmerk. Reklamacja zostanie przesłana zarówno do przedsiębiorcy jak i do Stichting Webshop Keurmerk.
Jeżeli reklamacja nie zostanie rozwiązana polubownie w rozsądnym terminie lub w ciągu trzech miesięcy od jej złożenia powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Artykuł 17 Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.
Spory między konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące powstania lub wykonania umów związanych z produktami lub usługami które mają być dostarczone lub zostały dostarczone przez tego przedsiębiorcę mogą być, z zachowaniem poniższych postanowień, przekazane do Webshop Disputes Committee skrzynka pocztowa 90600 2509 LP Haga.
Spór zostanie rozpatrzony przez Komitet tylko jeżeli konsument najpierw zgłosi reklamację przedsiębiorcy w rozsądnym terminie.
Nie później niż trzy miesiące po powstaniu sporu spór musi zostać zgłoszony pisemnie do Komitetu.
Jeżeli konsument chce przekazać spór do Komitetu przedsiębiorca jest związany tym wyborem. Gdy przedsiębiorca zażąda konsument musi w ciągu pięciu tygodni od pisemnego wezwania przedsiębiorcy poinformować na piśmie czy chce aby spór rozstrzygnięto przez sąd właściwy czy przez Komitet. Jeżeli przedsiębiorca nie otrzyma informacji w ciągu pięciu tygodni może on przekazać spór do sądu właściwego.
Komitet wydaje decyzję w formie wiążącego zalecenia zgodnie z regulaminem Komitetu. Komitet nie rozpatrzy sporu lub zaprzestanie jego rozpatrywania jeżeli przedsiębiorca uzyskał moratorium, ogłoszono upadłość lub przedsiębiorca faktycznie zaprzestał działalności przed rozstrzygnięciem sporu.
Jeżeli obok Webshop Disputes Committee istnieje inny komitet rozstrzygania sporów uznany przez Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken lub powiązany z Kifid to Webshop Disputes Committee ma pierwszeństwo w sprawach dotyczących sposobu sprzedaży na odległość lub świadczenia usług. W innych sprawach właściwy jest inny komitet rozstrzygania sporów uznany przez SGC lub powiązany z Kifid.

Artykuł 18 Gwarancja branżowa

Webshop Keurmerk gwarantuje, że jego członkowie zastosują się do wiążących zaleceń Webshop Disputes Committee chyba że członek wystąpi z wnioskiem do sądu o zrewidowanie zalecenia w ciągu dwóch miesięcy od jego otrzymania. Gwarancja obowiązuje ponownie jeżeli zalecenie zostanie utrzymane przez sąd a wyrok uprawomocni się. Do kwoty 10 000 euro za każde wiążące zalecenie Webshop Keurmerk wypłaci tę kwotę konsumentowi. Dla kwot powyżej 10 000 euro Webshop Keurmerk podejmie starania aby członek zastosował się do zalecenia.
Skorzystanie z gwarancji wymaga złożenia pisemnego wniosku do Webshop Keurmerk i przeniesienia roszczenia przeciwko przedsiębiorcy na Webshop Keurmerk. Jeżeli roszczenie przekracza 10 000 euro konsument zostanie poproszony o przeniesienie nadwyżki roszczenia na Webshop Keurmerk, po czym organizacja ta będzie dochodzić zapłaty we własnym imieniu i na własny koszt.

Artykuł 19 Dodatkowe lub odmienne postanowienia

Dodatkowe postanowienia lub postanowienia odstępujące od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą być sporządzone na piśmie lub w sposób umożliwiający konsumentowi ich przechowanie na nośniku trwałym.

Artykuł 20 Zmiany ogólnych warunków Stichting Webshop Keurmerk

Webshop Keurmerk nie zmieni tych ogólnych warunków bez konsultacji ze Stowarzyszeniem Konsumentów.
Zmiany w warunkach zaczną obowiązywać po ich odpowiedniej publikacji, przy czym w okresie obowiązywania oferty zastosowanie ma postanowienie najbardziej korzystne dla konsumenta.